当“Windows 10未经授权便试图在某些Windows 7/8用户的计算机上自动安装更新”的报道刚出来的时候，微软方面还是否认了的。然而在两个星期之后，该公司就“全盘招供”了。微软表示，这个问题有两种表现形式：一种情况是用户在工作计算机上见到了与常规更新一样的重启提示，然而在重启之后，用户会发现Windows 10已经在安装过程中了。
另一种情况是，当用户在检查Windows Update更新历史的时候，会发现Windows 10已经尝试多次安装且均已失败告终。至少有一名用户报道称其遇到了连续尝试安装31次，但又次次都失败的情况。
微软表示，这个错误源自于Windows 7和Windows 8系统自动更新代码中的一个bug，其在日志文件中的错误代码为0×80240020，时间可以回溯到今年8月份——不过目前该公司已经修复了这个bug。
事实上，这是我们第二次看到Windows 10在未经用户特别许可的情况下自行安装升级。在前一次的事故中，微软将之称作是一场意外。