客户回复mail，系统怎样把回复的邮件内容更新到工单上去？

请教各位这种需求的相关实现思路？

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这种功能基本上现有的bug system与ticket sytem都有实现。其实就是系统通过MAIL服务把邮件发出，客户回复时会直接回复到MAIL服务，MAIL会通知系统进行更新。

你可以下载个mantis或者bugfree来部署看看。